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2. Procesos de Apoyo
2.1 Proceso de apoyo e infraestructura
2.1.1 Caracterización
2.1.2 Formatos
2.1.3 Registros
2.1.4 Procedimientos
2.1.5 Indicadores
2.2 Proceso de Gestión humana
2.2.1 Caracterización
2.2.2 Formatos
2.2.3 Registros
2.2.4 Procedimientos
2.2.5 Indicadores
2.2.6 Perfiles de cargo
3. Procesos estrategicos
3.1 Gestion Estrategica
3.1.1 Caracterización
3.1.2 Registros
3.1.3 Procedimiento
3.1.4 Indicadores
3.2 Mejora Continua
3.2.1 Caracterización
3.2.2 Formatos
3.2.3 Procedimientos
3.2.4 Registros
4. Procesos misionales
4.1 Proceso Comercial
4.1.1 Caracterización
4.1.2 Formatos
Gestión comercial
4.1.3 Indicadores
4.1.4 Procedimientos
4.1.5 Registros
4.2 Proceso de Soporte
4.2.1 Caracterización
4.2.2 Formatos
Check List - Instalación PBX
Orden de servicio
Visita Tecnica
4.2.3 Indicadores
4.2.4 Procedimientos
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