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2. Procesos de Apoyo
2.1 Proceso de apoyo e infraestructura
2.1.1 Caracterización
2.1.2 Formatos
2.1.3 Registros
2.1.4 Procedimientos
2.1.5 Indicadores
2.2 Proceso de Gestión humana
2.2.1 Caracterización
2.2.2 Formatos
2.2.3 Registros
2.2.4 Procedimientos
2.2.5 Indicadores
2.2.6 Perfiles de cargo
3. Procesos estrategicos
3.1 Gestion Estrategica
3.1.1 Caracterización
3.1.2 Registros
3.1.3 Procedimiento
3.1.4 Indicadores
3.2 Mejora Continua
3.2.1 Caracterización
3.2.2 Formatos
3.2.3 Procedimientos
3.2.4 Registros
4. Procesos misionales
4.1 Proceso Comercial
4.1.1 Caracterización
4.1.2 Formatos
Gestión comercial
4.1.3 Indicadores
4.1.4 Procedimientos
4.1.5 Registros
4.2 Proceso de Soporte
4.2.1 Caracterización
4.2.2 Formatos
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4.2.3 Indicadores
4.2.4 Procedimientos
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