Visita Tecnica

Procedimientos en una visita técnica:

1. La visita debe ser coordinada con el comercial e informada al cliente ANTES de realizar la visita.
2. Una vez en el cliente, se debe revisar la siguiente información:
   1. Capacidad del Internet
   2. Estado de la red e infraestructura
   3. Cantidad de teléfonos a instalar y verificación de putos eléctricos y de red
   4. Revisión del desvió de la linea (*06+ Numero + # ) (#06#), esto para poder operar si el cliente acepta la prueba.
   5. Validar si el servicio del cliente esta implementado en un módem TECHNICOLOR.
   6. Si es con servidor, validar ubicación para el mismo sin entorpecer la estructura y sin dañar la estética del cliente.
   7. Validar con el cliente si va utilizar teléfonos IP o ATAS para conectar teléfonos análogos inalambricos.
   8. Verificar si son atas, el cableado análogo para conectar las extensiones.
3. Una vez finalizada la visita técnica en el cliente, se debe enviar el informe mediante correo electrónico con copia a soporte, servicio al cliente y el comercial encargado del cliente.
4. Adicionar este informe al KANBOARD y a su vez, subirlo como incidencia al CRM para llevar el control.
5. Dejar toda la información en manos del área comercial y servicio al cliente para que ellos continúen con el proceso.