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Sistema de Gestión de Calidad
1. Documentos Generales
Misión y Visión
Valores
Actas
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Alcance del Sistema
Organigrama
2. Procesos de Apoyo
2.1 Proceso de apoyo e infraestructura
2.1.1 Caracterización
2.1.2 Formatos
2.1.3 Registros
2.1.4 Procedimientos
2.1.5 Indicadores
2.2 Proceso de Gestión humana
2.2.1 Caracterización
2.2.2 Formatos
2.2.3 Registros
2.2.4 Procedimientos
2.2.5 Indicadores
2.2.6 Perfiles de cargo
3. Procesos estrategicos
3.1 Gestion Estrategica
3.1.1 Caracterización
3.1.2 Registros
3.1.3 Procedimiento
3.1.4 Indicadores
3.2 Mejora Continua
3.2.1 Caracterización
3.2.2 Formatos
3.2.3 Procedimientos
3.2.4 Registros
4. Procesos misionales
4.1 Proceso Comercial
4.1.1 Caracterización
4.1.2 Formatos
Gestión comercial
4.1.3 Indicadores
4.1.4 Procedimientos
4.1.5 Registros
4.2 Proceso de Soporte
4.2.1 Caracterización
4.2.2 Formatos
Check List - Instalación PBX
Orden de servicio
Visita Tecnica
4.2.3 Indicadores
4.2.4 Procedimientos
Visita Tecnica
PBX VIRTUAL
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4.2.5 Registros
Servidores En la Nube
Servidores
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Gestion de Riesgos
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Protocolo de Prevención COVID-19
Programas SST
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Empleado del año UDP
Empleado del Año 2019
Empleado del Año 2018
Empleado del Mes UDP
Empleado del mes 2019
Empleado del Mes 2020
Cumpleaños
Desayunos Comité
Medidas para mejorar la felicidad de los empleados
Formas de Mejorar el Bienestar de los empleados
Escala Laboral Soporte
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Capacitaciones
Capacitaciones Soporte
Telefonia IP - Introduccion
Telefonia IP - Instalacion
Telefonia IP - SIP
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Capacitaciones Calidad
Capacitaciones Procesos de Apoyo
Seguridad Online
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Formatos Marketing
Intranet UDP
Telefonia IP - Instalacion
Requerimientos del Sistema
Casa (Menos de 5 canales): 400 MHz x86, 256 MB RAM
SOHO (De 5 a 10): 1 GHz x86, 512 MB RAM
Oficina Pequeña (Hasta 25): 3 GHz x86, 1 GB RAM
Mediano a Grande (Mas de 25 canales): Dual CPUs, si es posible varios servidores.
Problemas en el rendimiento
Hay que tener encuenta factores como:
Numero maximo de conexiones concurrentes
Trafico con codecs que requieren CPU (G729 o GSM), transcoding
Otros procesos que se ejecutan en el sistema
Dispositivos
Telefonos Fisicos
ATA: Telefonos Analogos
Telefonos IP
Softphone
PSTN
Troncal SIP: Tarjetas de Red
Primarios
RDSI
Instalacion de Issabel
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